Toyota müşteri memnuniyetinde bir kez daha ilk sırada

KalDer ve KA Araştırma Limited’in yaptığı ‘Müşteri Memnuniyeti Endeksi’ araştırmasında, binek otomobil kategorisinde birinciliği Toyota aldı. Toyota, 81 ilde yapılan araştırmalar sonucu aldığı birincilikle bu listede dördüncü kez zirvede yer almış oldu.

4 yıldır birinci olmalarının altında yatan en büyük etkenin ‘güven’ olduğunu söyleyen Toyota Pazarlama ve Satış A.Ş CEO’su Ali Haydar Bozkurt, “Son 4 yılda gelen birincilikler müşteri memnuniyetinde sürdürülebilirliğe güzel bir örnektir ve temelinde güven unsuru yatmaktadır. Bu durumu iki adımda özetlersek birinci adım doğru ürün, servis ve hizmeti üretmeniz, ikincisi de dürüst ve şeffaf bir politikayla ve her zaman doğru iletişim kurarak müşterilerinizle daimi bir irtibat halinde olmanızdır.” dedi.